Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Dit verzendbeleid beschrijft de praktische verzendafspraken voor bestellingen bij Tea Creator. Het vormt een praktische juridische basis, maar vervangt geen advies of controle door een juridisch deskundige.
Verkoop- en leveringsgebied
Tea Creator verkoopt en levert aan alle EU-landen. Een bestelling kan alleen worden afgerond voor een bestemming waarvoor in de checkout een geldige verzendmogelijkheid beschikbaar is.
Minimale afname van thee
De minimale afname van thee is 250 gram, ook voor particuliere klanten. Werkelijke uitzonderingen, zoals een proefset of individueel verpakte thee, worden duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.
Verwerkingstijd
Producten die op voorraad zijn, worden normaal binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Weekenden en feestdagen kunnen de verwerkingstijd beïnvloeden.
Onvoldoende voorraad
Als een besteld artikel onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij zonder onnodige vertraging contact met je op en communiceren wij een nieuwe verwachte verzend- of leverdatum. Als de herziene planning niet geschikt is, neem dan contact met ons op om een passende oplossing te bespreken, waaronder annulering en terugbetaling waar van toepassing.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en het gewicht van de zending en zijn gebaseerd op de toepasselijke PostNL-tarieven. De beschikbare verzendkosten worden vóór betaling in de checkout getoond. Tea Creator voegt na de checkout geen onaangekondigde verzendkosten toe.
Indicatieve levertijden
Na verzending wordt levering binnen Nederland doorgaans binnen ongeveer 1–2 werkdagen verwacht. Levering aan andere EU-landen duurt doorgaans ongeveer 2–8 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en internationale bezorgpartner. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde leverdata. Wettelijke consumentenrechten bij te late of uitgebleven levering blijven onaangetast.
Vervoerder en tracking
Bestellingen worden verzonden met PostNL en voor internationale levering met diens bezorgpartners. Trackinginformatie wordt per e-mail verstrekt wanneer deze beschikbaar is voor de gekozen verzenddienst.
Afleveradres
Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres. Controleer het adres zorgvuldig voordat je bestelt en neem direct contact met ons op als je een fout ontdekt. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat de verwerking is begonnen. Dit beperkt de verantwoordelijkheid van Tea Creator niet wanneer een leveringsprobleem door ons of door de namens ons handelende vervoerder is veroorzaakt.
Verkeerde, beschadigde, gebrekkige of niet-conforme levering
Controleer de bestelling na ontvangst. Als een product verkeerd, beschadigd, gebrekkig of anderszins niet-conform is, e-mail dan zo snel mogelijk naar info@teacreator.nl. Vermeld het bestelnummer, omschrijf het probleem en voeg waar nuttig duidelijke foto's toe. Stuur het product niet terug voordat je instructies hebt ontvangen. Tea Creator betaalt in deze situaties redelijke retourkosten en biedt een passende wettelijke oplossing.
Contact
Tea Creator
Te Wyle 11
6983 HX Doesburg
Nederland
info@teacreator.nl