Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via teacreator.nl en op het gebruik van deze website. Ze vormen een praktische juridische basis, maar vervangen geen advies of controle door een juridisch deskundige. Dwingende consumentenrechten uit Nederlands en Europees recht blijven onaangetast.

1. Identiteit en contactgegevens

Tea Creator
Te Wyle 11
6983 HX Doesburg
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK): 94972702
Btw-nummer: NL005121921B94
E-mail: info@teacreator.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tea Creator en klanten via deze website. Consumenten zijn natuurlijke personen die handelen buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Aanvullende of afwijkende afspraken voor zakelijke klanten gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Productinformatie en minimale afname

Wij streven ernaar producten, afbeeldingen, beschikbaarheid, kenmerken en prijzen juist weer te geven. Kleine afwijkingen die de conformiteit niet beïnvloeden kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door scherminstellingen of het natuurlijke karakter van een product. De minimale afname van thee is 250 gram, ook voor consumenten. Een werkelijke uitzondering wordt duidelijk op de betreffende productpagina vermeld.

Website-inhoud is niet bedoeld als medisch of gezondheidsadvies. Productspecifieke bereidings- en bewaarinformatie moet, waar verstrekt, worden gevolgd.

4. Aanbiedingen, prijzen en belastingen

Prijzen op de website zijn in euro's en zijn voor consumenten inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk getoond voordat de bestelling wordt geplaatst. Kennelijke fouten binden Tea Creator niet wanneer de klant wist of redelijkerwijs had moeten weten dat de informatie onjuist was.

5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Je kunt de bestelling controleren en corrigeren voordat je deze indient. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Tea Creator de bestelling aanvaardt, doorgaans door een orderbevestiging te sturen, met inachtneming van dwingend recht. Wij mogen een bestelling op redelijke gronden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, wettelijke beperking of gebrek aan voorraad. Als voor een geannuleerde bestelling al is betaald, wordt het betreffende bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Betaling vindt plaats met een van die methoden. Tea Creator ontvangt geen volledige kaart- of bankgegevens wanneer een externe betaaldienstverlener de betaling verwerkt. Voorwaarden van die dienstverlener kunnen eveneens gelden, zonder je wettelijke rechten tegenover Tea Creator te beperken.

7. Levering

Tea Creator verkoopt en levert aan EU-landen. Voorraadartikelen worden normaal binnen 48 uur na ontvangst van betaling verzonden. Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende datum is afgesproken. Verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland en het gewicht en zijn gebaseerd op de toepasselijke PostNL-tarieven. Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.

Als een artikel onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op en communiceren wij een nieuwe verwachte verzend- of leverdatum. Wettelijke rechten bij te late of uitgebleven levering blijven onaangetast.

8. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben in beginsel 14 dagen bedenktijd. De meldprocedure, retourtermijn, retourkosten, terugbetaling en de voorzichtige toepassing van een eventuele wettelijke uitzondering voor verzegelde levensmiddelen staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende rechten bij verkeerde, beschadigde, gebrekkige, onveilige of anderszins niet-conforme producten.

9. Conformiteit en klachten

Producten moeten aan de overeenkomst en toepasselijke wettelijke eisen voldoen. Is een product verkeerd, beschadigd, gebrekkig of anderszins niet-conform, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@teacreator.nl met het bestelnummer, een omschrijving en waar nuttig duidelijke foto's. Tea Creator biedt een passende wettelijke oplossing en betaalt redelijke retourkosten wanneer Tea Creator verantwoordelijk is.

Een klacht binnen redelijke tijd helpt ons het probleem te onderzoeken, maar dwingende consumentenrechten vervallen niet enkel doordat een specifieke vrijwillige klachttermijn is verstreken.

10. Gebruik van de website

Je mag de website alleen voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Je mag de werking niet verstoren, geen onbevoegde toegang proberen te verkrijgen, geen schadelijke code introduceren, de website niet scrapen op een manier die de dienst verstoort en de website niet gebruiken om rechten van anderen te schenden.

11. Intellectuele eigendom

Website-inhoud, merkuitingen, teksten, foto's, grafische elementen en andere materialen kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Tea Creator of haar licentiegevers. Je mag de website gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële winkeldoeleinden. Er worden geen rechten overgedragen behalve waar uitdrukkelijk vermeld of wettelijk vereist.

12. Diensten en links van derden

De website kan diensten van derden gebruiken of daarnaar linken, waaronder betaal-, bezorg- en platformdiensten. Tea Creator is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites of inhoud van derden. Dit beperkt niet de verantwoordelijkheid van Tea Creator voor partijen die zij gebruikt om haar verplichtingen uit te voeren, zoals levering aan de consument.

13. Aansprakelijkheid

Tea Creator is aansprakelijk voor schade waar en voor zover het toepasselijke recht dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel door nalatigheid, productaansprakelijkheid waar van toepassing of schending van dwingende consumentenrechten.

Alleen voor zakelijke klanten en voor zover wettelijk toegestaan kan aansprakelijkheid worden beperkt tot rechtstreekse, redelijkerwijs voorzienbare schade en tot het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag, behalve waar zo'n beperking onrechtmatig is of anders is overeengekomen.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, voor zover wettelijk toegestaan. Tea Creator informeert de klant wanneer zulke omstandigheden de uitvoering wezenlijk beïnvloeden. Dwingende consumentenrechten, waaronder rechten wanneer uitvoering onmogelijk wordt of buitensporig wordt vertraagd, blijven onaangetast.

15. Privacy en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons Privacybeleid. Cookiekeuzes kunnen opnieuw worden bekeken via Cookievoorkeuren in de footer.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen bijwerken, bijvoorbeeld vanwege juridische, technische of operationele veranderingen. De voorwaarden die golden toen een bestelling werd geplaatst, blijven die bestelling beheersen, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de klant is afgesproken.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing, zonder consumenten die in een ander EU-land wonen de dwingende bescherming van het recht van hun woonland te ontnemen. Geschillen kunnen aan een bevoegde rechter worden voorgelegd. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van beschikbare wettelijke of erkende buitengerechtelijke klachtenprocedures. Een forumkeuze in deze voorwaarden beperkt niet het dwingende recht van een consument om een procedure bij een andere bevoegde rechter te beginnen.

18. Deelbaarheid

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt alleen voor zover wettelijk toegestaan vervangen op een manier die haar rechtmatige doel het dichtst benadert.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar info@teacreator.nl.